PERGUNTAS FREQUENTES



ONDE FICA A NOSSA LOJA?

Nossa loja é exclusivamente online, Nossos escritórios que gerenciam o site e os pontos de entrega situam-se em Benguela, Avenida Agostinho Neto, Luanda, No Kilamba e a empresa parceira de envios em Lisboa, Rua do levantamento Popular 2855-723.



COMO POSSO COMPRAR?

Clicar aqui  para saber mais.



CRIAÇÃO DE NOVA CONTA

Deverá clicar aqui e preencher os campos obrigatórios. Após submeter o registo irá receber um email com a confirmação do mesmo. Abra esse email e clique no link para ativar a sua conta.



ACEDER À CONTA

Para aceder à sua conta, deverá ir à área Iniciar sessão no menu e de seguida preencher os campos Username ou número de telefone e Password e carregar em "Entrar"



NÃO CONSIGO FAZER LOGIN

Confirme se ativou a sua conta como indicado acima. Se ativou a sua conta e continua sem conseguir efetuar login contacte o nosso Apoio ao Cliente.



NÃO RECEBI O EMAIL PARA ATIVAR O MEU REGISTO

- Verifique se o mesmo se encontra na caixa de spam/ correio eletrónico não solicitado. - Pode ter havido um erro na digitação do email. Efetue novo registo, caso o mesmo seja aceite tinha sido indicado um email errado, volte ao seu email e ative o seu registo; caso o email não seja aceite, significa que já foi feito um registo com o mesmo email, verifique novamente a sua caixa de spam ou entre em contacto connosco.



ESQUECI-ME DA MINHA PALAVRA-PASSE

Deverá ir à área Login e clicar no campo Recuperar Password, introduzir o seu e-mail ou numero de telefone e clicar em "enviar". Irá receber a palavra-passe no seu e-mail ou via SMS.



ALTERAR A PALAVRA-PASSE

Após fazer Login entre na sua conta clicando no seu utilizador (que se encontra no topo da página) e coloque a sua nova palavra-passe. A sua nova palavra-passe fica disponível ao clicar em "Alterar".



ESQUECI-ME DO MEU ENDEREÇO DE E-MAIL

Caso se esqueça do e-mail com que criou a sua conta, contacte o nosso Apoio ao Cliente, indicando os seus dados pessoais e o novo endereço de e-mail, para podermos atualizar a informação.



QUAIS SÃO AS OPÇÕES DE ENVIO QUE POSSO ESCOLHER?

Pode escolher a Entrega Rápida (Produto entregue em 7 a 15 dias após a encomenda) ou Entrega Normal ( de 15 a 30 Dias após a encomenda).
Para alguns produtos que já temos em stock em Angola a entrega será mais rápida.



QUAIS SÃO OS MEIOS DE PAGAMENTO QUE POSSO UTILIZAR?

Os meios de pagamento disponíveis são: Transferencia Bancária, pagamento por referencia e Pagamento no Acto da entrega (quando o produto já está em Angola).



EM CASO DE RUTURA DE STOCK SOU REEMBOLSADO?

Em caso de ruptura de stock será sempre informado e creditamos na sua conta ou devolvemos-lhe o valor correspondente.



QUAIS SÃO AS CONDIÇÕES PARA TROCAR OU DEVOLVER ARTIGOS?

Saiba tudo sobre Trocas e Devoluções na nossa página de Termos e condições de Uso.



COMO RESOLVER PROBLEMAS COM A ENTREGA DA MINHA ENCOMENDA?

Saiba tudo sobre Trocas e Devoluções na nossa página de Termos e condições de Uso.



COMO É FEITO O ENVIO DA FACTURA?

As facturas são enviadas por email ou juntamente com a encomenda.